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導(dǎo)航

導(dǎo)航

發(fā)布時間:2021-12-06 18:37:28
WEBSITE

城市供氣服務(wù)

詳情

價格收費:

一、便民收費項目價格公示

收費項目 名稱 收費標(biāo)準 說明
建設(shè)安裝費 建設(shè)項目 紅線內(nèi)建設(shè)安裝費 詳情參閱淄政辦發(fā)【2023】7號
居民用戶 普通居民戶 0-360(含):3.1元/m³ 淄發(fā)改價格【2025】26號
360(不含)-1080(含):3.25元/m³
1080(不含)以上:3.95元/m³
氣代煤和不具備供暖條件的壁掛爐取暖居民戶(采暖季每年11月15日至次年的3月15日) 2.85元/m³
氣代煤和不具備供暖條件的壁掛爐取暖居民戶(非采暖季每年3月16日至11月14日) 0-240(含):3.1元/m³
240(不含)-720(含):3.25元/m³720(不含)以上:3.95元/m³
單位用戶 工業(yè)、商業(yè)戶 3.7元/m³(根據(jù)物價局文件隨時調(diào)整) 淄發(fā)改價格【2025】26號

2、維修及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準

辦事服務(wù)

一、用氣申請指南

工商用戶管道天然氣報裝服務(wù)指南

1、用氣報裝條件

用氣場所已確定裝修方案、用氣設(shè)備適配淄博市管道天然氣、建筑產(chǎn)權(quán)清晰、業(yè)主同意、用氣地址附近有配套燃氣管網(wǎng)。

2、用氣報裝資料

用戶的產(chǎn)權(quán)資料、營業(yè)執(zhí)照或有效的身份證明(上述材料為非必要件)。

3、用氣報裝申請渠道

①網(wǎng)上受理:淄博服務(wù)APP水氣暖網(wǎng)上營業(yè)廳、淄博綠川燃氣有限公司微信公眾號。

淄博服務(wù)APP報裝申請流程:下載并安裝淄博服務(wù)APP ⇒ 點擊更多并選擇水氣暖網(wǎng)上營業(yè)廳 ⇒ 選擇燃氣報裝申請 ⇒ 根據(jù)用戶性質(zhì)選擇報裝屬性 ⇒ 填寫相關(guān)的報裝內(nèi)容并提交。

淄博綠川燃氣有限公司公眾號申請流程:搜索“淄博綠川燃氣”后關(guān)注公眾號,點擊綜合服務(wù)并選擇用戶報裝,然后進行報裝填寫。

②電話受理:0533-5419362、0533-2329567

③大廳受理:淄博綠川燃氣有限公司各營業(yè)廳。

4、用氣報裝流程

①確定方案

燃氣公司市場開發(fā)崗人員主動聯(lián)系用戶上門服務(wù),1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查、用氣方案設(shè)計,后續(xù)環(huán)節(jié)由該人員全程跟蹤服務(wù),實現(xiàn)用戶“零跑腿”。工業(yè)用戶可委托燃氣公司安裝廠內(nèi)燃氣設(shè)施,也可委托有資質(zhì)的施工企業(yè)安裝,具體事宜由用戶和施工企業(yè)協(xié)商確定。

②辦理行政審批

由燃氣公司辦理行政審批手續(xù)。

③工程施工

建設(shè)單位委托有資質(zhì)施工企業(yè)組織施工。

④驗收通氣

不涉及外線工程的項目,用戶燃氣設(shè)施具備通氣條件的,當(dāng)日完成置換通氣;涉及外線工程的,燃氣公司在驗收合格后,1個工作日內(nèi)完成置換通氣。

⑤進度查詢

用戶可通過燃氣公司微信公眾號、淄博服務(wù)APP網(wǎng)上營業(yè)廳或熱線電話進行燃氣報裝查詢,亦可聯(lián)系專屬的服務(wù)專員查詢。

二、民用戶過戶、銷戶辦理流程

民用戶過戶手續(xù)辦理需提供資料:

大產(chǎn)權(quán)房產(chǎn)

1、房產(chǎn)證原件及復(fù)印件。

2、現(xiàn)房主身份證原件及復(fù)印件。

3、有燃氣卡的需攜帶燃氣卡,沒有燃氣卡的用戶需提供燃氣表照片。

小產(chǎn)權(quán)房產(chǎn)

屬于房屋買賣的:

1、雙方簽訂的過戶協(xié)議(或者合同)原件及復(fù)印件。

2、雙方身份證原件及復(fù)印件。

3、有燃氣卡的需攜帶燃氣卡,沒有燃氣卡的用戶需提供燃氣表照片。

屬于房屋戶主信息變更的(如父母、夫妻或子女),無購房合同或者協(xié)議:

1、村委或社區(qū)開具房屋所有人證明原件(證明上需標(biāo)明房屋地址及房主姓名、身份證號碼)。

2、現(xiàn)房主身份證原件及復(fù)印件。

3、有燃氣卡的需攜帶燃氣卡,沒有燃氣卡的用戶需提供燃氣表照片。

民用戶銷戶手續(xù)辦理流程:

一、大產(chǎn)權(quán)房產(chǎn)

1、房產(chǎn)證原件及復(fù)印件。

2、現(xiàn)房主身份證原件及復(fù)印件。

3、有燃氣卡的需攜帶燃氣卡,沒有燃氣卡的用戶需提供燃氣表照片。

小產(chǎn)權(quán)房產(chǎn)

1、村委或社區(qū)開具房屋所有人證明原件(證明上需標(biāo)明房屋地址及房主姓名、身份證號碼)

2、現(xiàn)房主身份證原件及復(fù)印件。

3、有燃氣卡的需攜帶燃氣卡,沒有燃氣卡的用戶需提供燃氣表照片。

三、其他服務(wù)指南、程序

(一)管道燃氣開戶、驗收、通氣。

1、由我公司市場部統(tǒng)一對外辦理管道氣開戶業(yè)務(wù),服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567。

2、用戶提出開戶要求時,當(dāng)天上門服務(wù)進行現(xiàn)場勘查、確定設(shè)計方案,后續(xù)環(huán)節(jié)由服務(wù)專員全程跟蹤服務(wù),工程竣工后具備條件的當(dāng)日組織驗收進行通氣。

(二)管道燃氣用戶維修、啟封、封存、安檢。

1、設(shè)有24小時接聽的服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567,統(tǒng)一辦理此項業(yè)務(wù)。

2.用戶供氣設(shè)施泄露時,自撥打服務(wù)電話起,工作人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。如用戶預(yù)約維修時,工作人員在約定時間前后不超過10分鐘到達現(xiàn)場,戶內(nèi)支管維修完成安全通氣后才能離開現(xiàn)場;樓內(nèi)立管在不影響安全的情況下,兩日內(nèi)維修完畢安全通氣。

3.用戶提出辦理封存、啟封要求時,工作人員在約定時間前后不超過10分鐘內(nèi)到達,與用戶約定時間時,一般情況下當(dāng)天完成,特殊情況不得超過2日,用戶主動要求延時的除外。

4.入戶安全檢查每年一次。安檢前,執(zhí)行安檢公示制度,提前72小時在安檢地址張貼通知。

(三)停氣與管網(wǎng)搶修。

1.我公司保證24小時不間斷供氣,因施工等原因確需停氣時,應(yīng)提前48小時在停氣區(qū)域每個單元或明顯處張貼停氣通知;因特殊情況造成突然停氣時,我公司會在停氣后4小時內(nèi)張貼通知,并通知送氣時間,停氣時間超過12小時的,送氣前應(yīng)專門張貼送氣通知。

2.巡查或接用戶報警對管網(wǎng)進行搶修時,工作人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

(四)管道燃氣用戶查表,收費及其它服務(wù)。

1.此項工作由運營服務(wù)部負責(zé),服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567。

2.單位交費用戶我公司工作人員每月10日前將上月氣費明細及發(fā)票送達。

(五)供氣質(zhì)量與價格。

1.所供天然氣氣質(zhì)執(zhí)行:“國標(biāo)0B17820——1999”二類標(biāo)準。

2.管道氣價格符合物價部門要求(物價局收費公示牌)。

(六)投訴電話的受理。

1.投訴電話:0533-5419361   投訴受理部門:綜合管理部

2.用戶對我公司服務(wù)不滿時,可撥打投訴電活或到公司投訴,自接到投訴24小時內(nèi),工作人員上門了解情況,72小時內(nèi)給予答復(fù)。

四、供氣服務(wù)范圍

企業(yè)經(jīng)營范圍:天然氣銷售(僅限城鎮(zhèn)燃氣),城市燃氣工程、管道工程施工,廚具生產(chǎn)、銷售,家用電器、燃氣器具、五金制品、塑料制品、管材、化工產(chǎn)品(不含危險和易制毒化學(xué)品)銷售,燃氣燃燒器具(不含特種設(shè)備)安裝、維修,保險代理服務(wù)、安全咨詢服務(wù)﹔家政服務(wù)。依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動)

企業(yè)經(jīng)營區(qū)域:淄川區(qū)行政區(qū)域內(nèi),除淄博市淄川星辰燃氣公司、淄博綠博燃氣有限公司和淄博港華燃氣有限公司經(jīng)營區(qū)域以外的區(qū)域,以及淄博綠博燃氣有限公司和淄博港華燃氣有限公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)商業(yè)和居民用戶的開發(fā)經(jīng)營。

五、繳費程序公示

新奧物聯(lián)網(wǎng)表用戶操作步驟

1、打開微信,搜索“淄博綠川燃氣”微信公眾號,并關(guān)注公眾號;

2、打開公眾號,點擊下方的“服務(wù)大廳”進入小程序進行用戶綁定與繳費。

3、在小程序首頁點擊“用戶綁定”,彈出的用戶綁定界面,選擇“身份標(biāo)簽”、驗證方式(用戶編號、速記號、表號、地址)后輸入用戶信息驗證,選擇“身份標(biāo)簽”、驗證方式選擇“表號”(燃氣表條形編碼A開頭的15位數(shù)字)后輸入氣表檔案姓名,點擊“確認綁定”進行用戶綁定,在首頁點開“我要繳費”,進入繳費界面,點擊下方“充值”按鈕,選擇充值金額或輸入充值金額后完成充值。

金卡物聯(lián)網(wǎng)表用戶操作步驟

1、打開微信,搜索“淄博綠川燃氣”微信公眾號,并關(guān)注公眾號;

2、打開公眾號,點擊下方的“服務(wù)大廳”進入小程序進行用戶綁定與繳費。

3、在小程序首頁點擊“用戶綁定”,彈出的用戶綁定界面,選擇“身份標(biāo)簽”、驗證方式(用戶編號、速記號、表號、地址)后輸入用戶信息驗證,驗證方式選擇“表號”(燃氣表條形編碼12位)后輸入戶主姓名,點擊“確認綁定”進行用戶綁定,在首頁點開“我要繳費”,進入繳費界面,點擊下方“充值”按鈕,選擇充值金額或輸入充值金額后完成充值

4、原公眾號已綁定金卡用戶信息,再原公眾號中,點擊下方的“服務(wù)大廳”通過小程序用戶綁定的同步功能進行自動綁定協(xié)調(diào)用戶信息后繳費。

一、“膜式燃氣表”為【普表】

普表是典型的機械式計量儀表,面板部分有顯示產(chǎn)品信息的銘牌和顯示用氣量的字輪。它屬于先用氣再付費的“后付費”模式。我公司的工作人員會每月月底上門抄表,結(jié)算燃氣費用。這種燃氣表一般安裝在戶外表箱,定期集中抄表。

皮膜表用戶操作步驟

1、打開微信,搜索“淄博綠川燃氣”微信公眾號,并關(guān)注公眾號。

2、打開公眾號,點擊下方的“服務(wù)大廳”進行用戶綁定與繳費。

3、在網(wǎng)廳繳費首頁點擊“用戶綁定”,彈出的用戶綁定界面,選擇“忘記用戶編號”輸入“預(yù)留手機號跟檔案姓名點擊”“確認綁定”進行用戶綁定,在首頁點開“我要繳費”,進入繳費界面,點擊下方“充值”按鈕,選擇充值金額或輸入充值金額后完成充值。

注:農(nóng)行APP已暫停使用。

六、維修程序公示

民用戶維修

1、居民用戶可撥打公司24小時服務(wù)電話0533-5419362、0533-2329567報修。

2、公司生產(chǎn)調(diào)度崗人員10分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容下達至各維修人員,維修人員根據(jù)報修內(nèi)容予以即時處理或者預(yù)約處理:①漏氣、報警、聞有味等報修內(nèi)容,維修人員30分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,若無法到達,及時向營業(yè)廳主任反饋,營業(yè)廳主任就近安排人員進行處理。②打不著火、充不上氣等日常維修,維修人員10分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系,并約定上門時間,當(dāng)天完成處理。③啟封等日常維修,維修人員將2個工作日完成上門維修。④用戶預(yù)約時間上門維修的,維修人員根據(jù)用戶預(yù)約的時間完成上門維修。

3、屬燃氣公司產(chǎn)權(quán)的燃氣設(shè)施(用戶灶前所有的燃氣設(shè)施)正常維修更換,所有費用由燃氣公司承擔(dān);因用戶使用不當(dāng)、損壞等原因造成的維修或者改造,按照相關(guān)收費標(biāo)準向用戶收取相關(guān)費用。

工商業(yè)戶維修

1、工商業(yè)戶用戶可撥打公司24小時服務(wù)電話0533-5419362、0533-2329567報修。

2、公司生產(chǎn)調(diào)度崗10分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容下達至各維修人員,維修人員根據(jù)報修內(nèi)容予以即時處理或者預(yù)約處理:①搶修服務(wù)在接到報修電話后30分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,若無法到達,及時向營業(yè)廳主任反饋,營業(yè)廳主任就近安排人員進行處理。②其他報修應(yīng)在24小時內(nèi)完成。不能及時整改的隱患,需采取有效措施,確保安全。③用戶預(yù)約時間上門維修的,維修人員根據(jù)用戶預(yù)約的時間完成上門維修。

3、屬燃氣公司產(chǎn)權(quán)的燃氣設(shè)施正常維修更換,所有費用由燃氣公司承擔(dān);因用戶使用不當(dāng)、損壞等原因造成的維修或者改造,按照相關(guān)收費標(biāo)準向用戶收取相關(guān)費用。

4、屬用戶產(chǎn)權(quán)的燃氣設(shè)施,所有維修由用戶負責(zé)。若用戶提出需求,公司可代為推薦、聯(lián)系相關(guān)有資質(zhì)的公司進行維修、更換。

七、線下辦理渠道

1、城區(qū)營業(yè)廳

地址:淄川區(qū)頤澤金街商鋪11#(頤澤幼兒園南100米路東)

營業(yè)時間:8:30-17:30

服務(wù)內(nèi)容:購氣充值、維修搶險

聯(lián)系電話:0533-5750597

2、經(jīng)開區(qū)營業(yè)廳

地址:淄川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)北蘇村委西側(cè)門頭房(村委西側(cè)100米)

營業(yè)時間:8:30-17:30

服務(wù)內(nèi)容:購氣充值、維修搶險

聯(lián)系電話:0533-6125089

3、龍泉營業(yè)廳

地址:淄川區(qū)龍泉鎮(zhèn)臺頭村村委

營業(yè)時間:8:30-17:30

服務(wù)內(nèi)容:購氣充值、維修搶險

聯(lián)系電話:0533-5880807  

4、雙楊營業(yè)廳 

地址:雙楊鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心南樓大廳

營業(yè)時間:8:30-17:30

服務(wù)內(nèi)容:購氣充值、維修搶險

聯(lián)系電話:0533-5480517

八、辦理時限

(一)用戶繳費

辦理時限:即時。

(二)管道燃氣開戶、驗收、通氣。

辦理時限:1、由我公司市場銷售部統(tǒng)一對外辦理管道氣開戶業(yè)務(wù),服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567

2、用戶提出開戶要求時,當(dāng)天上門服務(wù)進行現(xiàn)場勘查、確定設(shè)計方案,后續(xù)環(huán)節(jié)由市場開發(fā)崗人員全程跟蹤服務(wù),工程竣工后具備條件的當(dāng)日組織驗收進行通氣。

(三)管道燃氣用戶維修、啟封、封存、安檢。

辦理時限:1、設(shè)有24小時接聽的服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567,統(tǒng)一辦理此項業(yè)務(wù)。

2.用戶供氣設(shè)施泄露時,自撥打服務(wù)電話起,工作人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。如用戶預(yù)約維修時,工作人員在約定時間前后不超過10分鐘到達現(xiàn)場,戶內(nèi)支管維修完成安全通氣后才能離開現(xiàn)場;樓內(nèi)立管在不影響安全的情況下,兩日內(nèi)維修完畢安全通氣。

3.用戶提出辦理封存、啟封要求時,工作人員在約定時間前后不超過10分鐘內(nèi)到達,與用戶約定時間時,一般情況下當(dāng)天完成,特殊情況不得超過2日,用戶主動要求延時的除外。

4.入戶安全檢查每年一次。安檢前,執(zhí)行安檢公示制度,提前72小時在安檢地址張貼通知。

(四)停氣與管網(wǎng)搶修。

辦理時限:1.我公司保證24小時不間斷供氣,因施工等原因確需停氣時,應(yīng)提前48小時在停氣區(qū)域每個單元或明顯處張貼停氣通知;因特殊情況造成突然停氣時,我公司會在停氣后4小時內(nèi)張貼通知,并通知送氣時間,停氣時間超過12小時的,送氣前應(yīng)專門張貼送氣通知。

2.巡查或接用戶報警對管網(wǎng)進行搶修時,工作人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

(五)管道燃氣用戶查表,收費及其它服務(wù)。

辦理時限:1.此項工作由運營管理部負責(zé),服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567。

2.單位交費用戶我公司工作人員每月10日前將上月氣費明細及發(fā)票送達。

(六)投訴電話的受理。

辦理時限:1.投訴電話:0533-5419361   投訴受理部門:綜合管理部

2.用戶對我公司服務(wù)不滿時,可撥打投訴電活或到公司投訴,自接到投訴24小時內(nèi),工作人員上門了解情況,72小時內(nèi)給予答復(fù)。

九、服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)承諾

一、服務(wù)承諾項目:

1、管道燃氣開戶、設(shè)計、施工、驗收、通氣。

2、管道燃氣用戶維修、啟封、封存、安檢。

3、管施燃氣用戶查表、收費及其它服務(wù)。    

4、停氣與管網(wǎng)搶修。

5、供氣質(zhì)量與價格。                       

6、投訴電話的受理。

(一)各業(yè)務(wù)服務(wù)通用標(biāo)準:

1、入戶查表收費、安全檢查實行掛牌服務(wù),著工作服。

2、業(yè)務(wù)接待人員使用文明用語,待客熱情和氣,履行承諾內(nèi)容。

3、電話在振鈴三聲內(nèi)有人接聽,接聽時應(yīng)先致“您好”,后報“綠川燃氣”。

4、入戶服務(wù)標(biāo)準:

(1)敲門時用力大小要適中,有門鈴時應(yīng)按門鈴,征取用戶同意后才能進門。

(2)入戶后不得無故逗留,不得喝水、吸煙。

(3)舉止端莊,不得隨便留意用戶家人或物品。

(4)工作人員使用文明用語,講話和氣,服務(wù)熱情。

(二)管道燃氣開戶、驗收、通氣。

1、由我公司市場部統(tǒng)一對外辦理管道氣開戶業(yè)務(wù),服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567。

2、用戶提出開戶要求時,當(dāng)天上門服務(wù)進行現(xiàn)場勘查、確定設(shè)計方案,后續(xù)環(huán)節(jié)由市場開發(fā)崗人員全程跟蹤服務(wù),工程竣工后具備條件的當(dāng)日組織驗收進行通氣。

(三)管道燃氣用戶維修、啟封、封存、安檢。

1、設(shè)有24小時接聽的服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567,統(tǒng)一辦理此項業(yè)務(wù)。

2.用戶供氣設(shè)施泄露時,自撥打服務(wù)電話起,工作人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。如用戶預(yù)約維修時,工作人員在約定時間前后不超過10分鐘到達現(xiàn)場,戶內(nèi)支管維修完成安全通氣后才能離開現(xiàn)場;樓內(nèi)立管在不影響安全的情況下,兩日內(nèi)維修完畢安全通氣。

3.用戶提出辦理封存、啟封要求時,工作人員在約定時間前后不超過10分鐘內(nèi)到達,與用戶約定時間時,一般情況下當(dāng)天完成,特殊情況不得超過2日,用戶主動要求延時的除外。

4.入戶安全檢查每年一次。安檢前,執(zhí)行安檢公示制度,提前72小時在安檢地址張貼通知。

(四)停氣與管網(wǎng)搶修。

1.我公司保證24小時不間斷供氣,因施工等原因確需停氣時,應(yīng)提前48小時在停氣區(qū)域每個單元或明顯處張貼停氣通知;因特殊情況造成突然停氣時,我公司會在停氣后4小時內(nèi)張貼通知,并通知送氣時間,停氣時間超過12小時的,送氣前應(yīng)專門張貼送氣通知。

2.巡查或接用戶報警對管網(wǎng)進行搶修時,工作人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

(五)管道燃氣用戶查表,收費及其它服務(wù)。

1.此項工作由運營管理部負責(zé),服務(wù)電話:0533-5419362、0533-2329567。

2.單位交費用戶我公司工作人員每月10日前將上月氣費明細及發(fā)票送達。

(六)供氣質(zhì)量與價格。

1.所供天然氣氣質(zhì)執(zhí)行:“國標(biāo)0B17820——1999”二類標(biāo)準。

2.管道氣價格符合物價部門要求(物價局收費公示牌)。

(七)投訴電話的受理。

1.投訴電話:0533-5419361   投訴受理部門:綜合管理部

2.用戶對我公司服務(wù)不滿時,可撥打投訴電活或到公司投訴,自接到投訴24小時內(nèi),工作人員上門了解情況,72小時內(nèi)給予答復(fù)。

十、便民措施

不定期到偏遠社區(qū)開展售氣服務(wù)并進行安全教育宣傳,講解安全知識、燃氣具使用常識及使用注意事項,提高用戶的安全意識,杜絕安全事故發(fā)生。

優(yōu)化服務(wù)體系及網(wǎng)上辦理渠道,在北海村鎮(zhèn)銀行安裝自動售氣機,方便附近社區(qū)用戶自助購氣,滿足用戶服務(wù)需求,讓燃氣服務(wù)融入用戶生活之中。

提高服務(wù)意識和工作效率,為工商用戶辦實事,定期入廠協(xié)助用戶排查燃氣使用中存在的安全隱患并妥善處理,保障用戶安全用氣。

切實落實好服務(wù)承諾制,簡化并公開辦事流程,縮短辦事時限,優(yōu)化服務(wù),提升用戶滿意度。

便民公告

一、停氣信息
停氣時間:6月24日08時至6月24日17時
停氣區(qū)域:怡安小區(qū)14號、24號、25號樓燃氣用戶
停氣原因:管道維修
備注:溫馨提示:停氣期間請不要開啟任何閥門,并確認灶前閥處于關(guān)閉狀態(tài)。因停氣給您造成不便敬請諒解!如有需要請撥打燃氣公司24小時服務(wù)電話:0533-5419362或
0533-2329567如有其它變化另行通知。
二、恢復(fù)供氣通知
停氣區(qū)域:
怡安小區(qū)14號、24號、25號樓燃氣用戶
恢復(fù)時間:6月24日
停氣原因:管道維修
備注:溫馨提示:燃氣管道搶修改造工作已經(jīng)結(jié)束,管網(wǎng)保壓結(jié)果合格,我們將于11月27日19:00時恢復(fù)對貴小區(qū)11-16#用戶的天然氣供應(yīng),請各燃氣用戶注意戶內(nèi)燃氣閥門是否關(guān)閉。如有需要,請撥打服務(wù)電話:
0533-5419362。因停氣給您帶來的不便敬請諒解!
民用戶入戶安檢通知

三、安檢計劃通知
安檢時間:2025年6月1日-6月30日
安檢地點:
救護大隊、通用機械、東風(fēng)宿舍、昆侖衛(wèi)生院(昆侖中心醫(yī)院)、新世紀培訓(xùn)學(xué)校、盛泰苑、奎三、奎二、淄博監(jiān)獄、天晟、火車站宿舍、淄城醫(yī)院、亙昌、舜華園、鼓浪嶼、信磊房產(chǎn)、河洼、二里、東泰、北蘇、林場小區(qū)、蘇相府、白廟、賈官、樂和、西苑、山水緣、水岸華城
備注:溫馨提示:為了讓您安全使用天然氣,綠川燃氣安排安檢員為您家中的燃氣管道、灶具及熱水器等設(shè)施做定期安全檢查,屆時請您留人配合。具體入戶安檢時間將提前三天張貼在單元門口,敬請留意。如有疑問,請撥打客服電話:0533-5419362或0533-2329567。
四、機表抄表通知
尊敬的機表燃氣用戶:
   我公司2025年6月份機表用戶抄表計劃如下,敬請配合,如有疑問,請撥打客服電話:0533-5419362
        62日  南蘇、北蘇
        63日  康橋、東譚、西譚

安全警示

一、安全常識

在室內(nèi)使用燃氣有什么注意事項?

1.用氣勿離人

使用燃氣時,應(yīng)保持室內(nèi)通風(fēng)良好,不要遠離廚房,防止火焰熄滅造成漏氣或燃氣失控引發(fā)事故。

2.用完關(guān)閥門

每次使用燃氣具后,要立即關(guān)閉燃氣具前閥門;如長時間不用,應(yīng)關(guān)閉燃氣表前閥門,防止發(fā)生燃氣泄漏。

3.經(jīng)常查泄漏

用戶應(yīng)該定期進行安全自檢,可用洗潔精水涂抹在燃氣表、燃氣管道、閥門等各連接處檢查是否漏氣,如有氣泡證明有漏氣現(xiàn)象,需及時報修。

4.定期查軟管

用戶要定期檢查連接燃氣具的不銹鋼軟管是否脫落、老化、漏氣、磨損,發(fā)現(xiàn)問題要及時聯(lián)系燃氣公司進行更換。

5.管道禁掛物

不要在燃氣管道上纏繞電線或懸掛物品;不要包裹燃氣管道和設(shè)備,不要私拆、私裝、私改、私接燃氣管道和設(shè)備,如有需要,應(yīng)由專業(yè)人員負責(zé)維修、改造等。

6.泄漏勿開電

聞到天然氣臭味,嚴禁開啟任何電器開關(guān),立即關(guān)閉燃氣閥門,輕輕打開門窗通風(fēng),到室外撥打燃氣公司報修電話。

7.廚房禁用第二氣源

使用天然氣的廚房嚴禁使用其他氣源,一旦泄漏將易引發(fā)惡性爆炸事故。

室外的燃氣管道也需注意

1.管道第三方施工需監(jiān)護

嚴禁在埋地燃氣管線周邊取土、施工,不得占壓燃氣管道,從事敷設(shè)管道、挖掘等可能影響燃氣設(shè)施安全的施工,應(yīng)當(dāng)與燃氣公司共同制定燃氣設(shè)施保護方案。

2.設(shè)施附近禁止燃放煙花爆竹

嚴禁在燃氣設(shè)施附近燃放煙花爆竹;嚴禁爆破或動用明火,任何人發(fā)現(xiàn)危及燃氣設(shè)施和安全警示標(biāo)識的行為,應(yīng)當(dāng)立即通知燃氣公司或向政府主管部門報告。

3.不得侵占或者損毀燃氣設(shè)施

任何人不得侵占、毀損、擅自拆除或者移動燃氣設(shè)施,不得移動、覆蓋、涂改、擅自拆除或者移動燃氣設(shè)施的安全警示標(biāo)志。

4.設(shè)施附近禁放易燃品

在燃氣管道、設(shè)施附近禁止堆放易燃易爆或腐蝕性物品,以防發(fā)生事故,危及人民生命財產(chǎn)安全。

5.勿把燃氣管道作他用

嚴禁在戶外燃氣管道上捆綁車輛或其他物品,嚴禁將燃氣管道作為負重支架或者接地引線,以免造成管道漏氣或者其他危險。

6.嚴禁踩踏攀爬戶外管線

嚴禁踩踏、攀爬戶外架空的燃氣管線,嚴禁碰撞燃氣管道的支撐、支柱;嚴禁從事其他危及燃氣設(shè)施安全的行為。

7.注意燃氣設(shè)施的安全距離

停放車輛或其他大型設(shè)備設(shè)施時,注意與燃氣管道、調(diào)壓箱、調(diào)壓柜等設(shè)施保持安全距離,以免發(fā)生碰撞,損壞設(shè)備造成燃氣泄漏。

8.注意架高管線限高標(biāo)識

行車通過燃氣架空管線時,請注意限高標(biāo)識,不得強行通過,以免損壞燃氣管道造成漏氣,引發(fā)燃氣事故。

二、安全風(fēng)險、隱患信息

避坑一 暗廚房

廚房沒有直通室外的門或窗,對于這類廚房屬于密閉廚房,俗稱“暗廚房”。

風(fēng)險1燃氣燃燒不充分,產(chǎn)生一氧化碳,引發(fā)中毒;

風(fēng)險2發(fā)生燃氣泄漏,易積聚,引發(fā)燃氣事故。

避坑二 開放式廚房

廚房未設(shè)門與起居室(廳)、臥室等進行隔斷,實際上廚房成為起居室(廳)的一部分,對于這類廚房屬于敞開式廚房,俗稱“開放式廚房”。

一、國家強制標(biāo)準:

1.根據(jù)《GB55009-2021燃氣工程項目規(guī)范》中第5.3.3條明確規(guī)定:“用戶燃氣管道及附件不得設(shè)置在臥室、客房等人員居住和休息的房間”;

2.《家用燃氣燃燒器具安裝及驗收規(guī)程》(CJJ12-2013)第4.2.1條也有明確規(guī)定:“設(shè)置灶具的廚房應(yīng)設(shè)門并與臥室、起居室隔開”。

國家住建部燃氣標(biāo)準化技術(shù)委員會在對上述條款的解釋中明確表示:如果燃氣具設(shè)置在與屬于起居室的客廳在空間上連成一體的廚房內(nèi),則不符合上述條文的規(guī)定。

二、風(fēng)險

燃氣在燃燒時需要消耗大量氧氣,在自然通風(fēng)條件不足的情況下,會對室內(nèi)呼吸質(zhì)量造成一定影響。同時,室內(nèi)氧氣被大量消耗,燃氣很容易在缺氧的條件下不完全燃燒,產(chǎn)生一氧化碳廢氣,危害健康。

沒有門的廚房,相當(dāng)于與居住和休息的空間是相連的,一旦發(fā)生氣體泄漏,會迅速擴散到整個空間,所以,為了安全考慮,沒有門的廚房是不能開通燃氣的。特殊情況需經(jīng)專業(yè)維修人員上門查看。

避坑三 私自拆裝、封包

燃氣管道改造不同于水電改造,有極高的安全、專業(yè)性要求,無資質(zhì)人員嚴禁進行安裝、改裝、拆除戶內(nèi)燃氣設(shè)施或危害戶內(nèi)燃氣設(shè)施安全的裝修活動。

在裝修過程中,戶內(nèi)燃氣管道周圍應(yīng)留有一定的空間并保持通風(fēng),便于今后維修改造施工。

法規(guī)依據(jù)

1.《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》《刑法》修正案11次第118、119條。

根據(jù)《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》第三十六條規(guī)定:任何單位和個人不得侵占、毀損、擅自拆除或者移動燃氣設(shè)施,不得毀損、覆蓋、涂改、擅自拆除或者移動燃氣設(shè)施安全警示標(biāo)志。

2.《GB50028-2020城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》10.2.32要求:暗封管道應(yīng)設(shè)在不受外力沖擊和暖氣烘烤的部位;暗封部位應(yīng)可拆卸,檢修方便,并應(yīng)通風(fēng)良好。

3.《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》規(guī)定:室內(nèi)明設(shè)或暗封形式敷設(shè)的燃氣管道與裝飾后墻面的凈距,應(yīng)滿足維護、檢查的需要。

避坑四 “不合格”燃氣具

使用符合國家標(biāo)準的燃氣具。

法規(guī)依據(jù)

1.《GB55009-2021燃氣項目工程規(guī)范》6.1.2和6.1.3中規(guī)定:家庭用戶應(yīng)使用天然氣專用且?guī)в邢ɑ鸨Wo裝置的灶具,不得使用直排式熱水器,要采用合格的強排式、平衡式熱水器。且要安裝在通風(fēng)條件較好的環(huán)境下,強排式熱水器不能安裝在衛(wèi)生間和浴室。

2.《CJJ12-2013家用燃氣燃燒器具安裝及驗收規(guī)程 》3.1.2規(guī)定,燃具銘牌上標(biāo)定的燃氣類別必須與安裝處所供應(yīng)的燃氣類別相一致。

3.《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》第二十八條“燃氣用戶及相關(guān)單位和個人不得有下列行為:(三)安裝、使用不符合氣源要求的燃氣燃燒器具。”

4.《GB16410-2020家用燃氣灶具標(biāo)準》5.3.1.9要求:所有類型的灶具(不含室外使用產(chǎn)品,例如燃氣烤爐)每一個燃燒器均應(yīng)設(shè)有熄火保護裝置。

隱患信息

序號 隱患名稱 排查日期 監(jiān)控預(yù)防措施 整改措施 整改責(zé)任人 整改情況
1 錦繡百合12-3-402報警器壞 2025.2.7 換報警器 檢測報警切斷正常 換報警器 檢測報警切斷正常 運營 已完成
2 淄博錨鏈廠南路流量計不顯 2025.2.17 已維修 更換流量計電池,恢復(fù)正常 運營 已完成
3 中海食堂更換流量計改造 2025.2.26 更換流量計 工程 已完成
4 金馬幸福3-1-102打不著火 2025.3.12 已維修 更換氣表電池,打火正常 運營 已完成
5 月莊北區(qū)5-2-502管道搭掛雜物 2025.3.19 現(xiàn)場整改 現(xiàn)場移除管道上雜物 用戶 已完成
6 安德浩新廠兩路流量計不顯 2025.4.9 已維修 更換流量計電池,恢復(fù)正常 運營 已完成
7 高亞瓷南路控制器電量低 2025.4.24 已維修 更換控制器電池,恢復(fù)正常 運營 已完成
8 康橋雅12-1-1001報警器壞 2025.5.12 更換報警器 更換報警器,檢測報警切斷正常 運營 已完成

咨詢投訴

咨詢電話:0533-5419362、0533-2329567

報修電話:0533-5419362、0533-2329567

投訴電話:0533-5419361

 

 

 

 

 

 

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公司定位為城市管道燃氣專業(yè)投資運營商和優(yōu)質(zhì)能源供應(yīng)商,秉承安全第一、誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、造福一方的經(jīng)營理念,堅持以用戶需求為導(dǎo)向,在為用戶奉獻優(yōu)質(zhì)清潔能源的同時,提供安全滿意的服務(wù)。憑借穩(wěn)定可靠的資源保障、先進成熟的技術(shù)管理、安全優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù),綠川燃氣已成為淄川最具影響力的品牌之一。